Експортуйте журнал
- Якщо завдання ще виконується або щойно завершилося, відкрийте рядок журналу/стану внизу головного екрана.
- Використайте дію експорту/поділитися в цьому перегляді журналу.
- Для старішого завдання відкрийте Налаштування.
- Перейдіть у Діагностика > Діагностичні журнали.
- Виберіть потрібний журнал і поділіться ним.
Напишіть лист
- Надішліть його на [email protected] або відкрийте Контакти, щоб скопіювати адресу.
- Укажіть версію застосунку і версію iOS.
- Укажіть тип сховища і дію, яку виконували: Резервне копіювання, Завантаження або Доповнити.
- Додайте потрібний діагностичний журнал.
- Додайте текст помилки або скриншоти, якщо вони допомагають пояснити проблему.
Що не включати
Не включайте паролі, приватні ключі, токени доступу або облікові дані сховища. Облікові дані вузлів зберігаються в iOS Keychain і не записуються в діагностичні журнали.
Якщо скриншот або журнал містить чутливу інформацію, видаліть цю частину перед надсиланням.
Завантажити Кавун Backup
Установіть Кавун Backup з App Store, щоб виконати цей посібник на iPhone.