Экспортируйте журнал
- Если задача еще выполняется или только что завершилась, откройте строку журнала/статуса внизу главного экрана.
- Используйте действие экспорта/поделиться в этом представлении журнала.
- Для более старой задачи откройте Настройки.
- Перейдите в Диагностика > Журналы диагностики.
- Выберите нужный журнал и поделитесь им.
Напишите письмо
- Отправьте его на [email protected] или откройте Контакты, чтобы скопировать адрес.
- Укажите версию приложения и версию iOS.
- Укажите тип хранилища и действие, которое выполняли: Резервное копирование, Загрузка или Дополнить.
- Приложите нужный диагностический журнал.
- Добавьте текст ошибки или скриншоты, если они помогают объяснить проблему.
Что не включать
Не включайте пароли, приватные ключи, токены доступа или учетные данные хранилища. Учетные данные узлов хранятся в iOS Keychain и не записываются в диагностические журналы.
Если скриншот или журнал содержит чувствительную информацию, удалите эту часть перед отправкой.
Скачать Арбуз Backup
Установите Арбуз Backup из App Store, чтобы выполнить шаги этого руководства на iPhone.