Exporte o registo
- Se a tarefa ainda estiver em execução ou acabou de terminar, abra a linha de registo/estado perto da parte inferior do ecrã inicial.
- Use a ação de exportar ou partilhar nessa vista de registo.
- Para uma tarefa mais antiga, abra Definições.
- Vá a Diagnóstico > Registos de diagnóstico.
- Selecione o registo relevante e partilhe-o.
Escreva o e-mail
- Envie para [email protected] ou abra Contacto para copiar o endereço.
- Inclua a versão da app e a versão do iOS.
- Inclua o tipo de armazenamento e a ação que estava a executar: Cópia de segurança, Descarregar ou Completar.
- Anexe o registo de diagnóstico relevante.
- Inclua texto do erro ou capturas de ecrã, se ajudarem a explicar o problema.
O que não incluir
Não inclua palavras-passe, chaves privadas, chaves de acesso, tokens de acesso ou outras credenciais de armazenamento. As credenciais dos Nós são guardadas no iOS Keychain e não são escritas nos registos de diagnóstico.
Se uma captura de ecrã ou registo contiver informações sensíveis, remova essa parte antes de enviar.
Descarregar Backup Melancia
Instale o Backup Melancia a partir da App Store para seguir este guia no iPhone.