ログをエクスポートして問い合わせる方法

ログをエクスポートする

• タスクが実行中または直後の場合は、ホーム下部のログ/ステータス行を開きます。
• そのログ画面からエクスポートまたは共有を使います。
• 過去のタスクの場合は、設定を開きます。
• 診断 > 診断ログに進みます。
• 該当するログを選んで共有します。

メールを書く

• [email protected] に送信するか、お問い合わせを開いてアドレスをコピーします。
• アプリのバージョンと iOS のバージョンを含めます。
• ストレージの種類と、実行していた操作がバックアップ、ダウンロード、Complete のどれかを含めます。
• 関連する診断ログを添付します。
• 問題の説明に役立つ場合は、エラー文やスクリーンショットも含めます。

含めないもの

パスワード、秘密鍵、Access Key、アクセストークン、その他のストレージ認証情報は含めないでください。ノードの認証情報は iOS キーチェーンに保存され、診断ログには書き込まれません。

スクリーンショットやログに機密情報が含まれる場合は、送信前にその部分を削除してください。